AS안내 링크연결
[위즈플랫 택배 AS안내]
당사 지정택배사인 롯데택배를 이용하시면 저렴한 계약요금으로 택배를 이용하실 수 있습니다.
구입 1달이내 AS신청 고객께서는 택배비 무료 발송을 위해 반드시 롯데택배를 이용하여 주시기 바랍니다.
구입 1달이 경과된 AS신청 고객께서 저렴한 지정택배사를 이용하시려면 롯데택배로 보내주시고 왕복배송료 6천원을 동봉해 주시기 바랍니다.
타택배사, 편의점 롯데택배를 이용하여 보내시는 경우라면 선불로 보내주시고 다시 받으실때 배송료인 3천원을 동봉해 주시기 바랍니다.
[단, 제주도 및 도서산간의 경우 왕복배송비 기준 - 제주도: 11,000원 / 울릉도,백령도 및 산간: 15,000원]
아래 [롯데택배 홈페이지 신청] 링크를 눌러 롯데택배 홈페이지에서 신청하시기 바랍니다.
롯데택배 홈페이지 신청
◎ 롯데택배 홈페이지 -> 반품예약 -> 업체코드로 접수 (업체코드: 179984) -> 보내시는 분 입력 -> 배달 물품정보 입력(택배운임구분: 신용)
※ 주의: '반품예약'이 아닌 '택배예약'으로 보내주시면 초과 비용이 발생 할 수 있습니다. 초과 비용은 고객 부담입니다.
택배운임구분은 선불이 아닌 신용으로 보내주세요.
◎ 롯데택배 콜센터(1588-2121) -> 반품예약 및 확인 -> 반품 예약 접수 -> '다른 주소에서 보내기' 선택 -> 상담사 통화 (업체코드: 179984 로 접수-도착지 자동지정)
※ 주의: "반품예약 및 확인"이 아닌 "개인택배 예약 및 확인"으로 보내주시면 초과 비용이 발생 할 수 있습니다. 초과비용은 고객 부담입니다.
반품주소는 '받은 곳에서 보내기'가 아닌 '다른 주소에서 보내기'를 선택해 주세요.
◎ 타택배사, 롯데택배 편의점 이용시 택배비를 선결제(선불택배) 후 발송해 주셔야 합니다.
착불이나 반품으로 발송시 수취를 거부하거나 AS진행이 되지 않습니다.
맨하단에 첨부된 위즈플랫서비스의뢰 접수증을 다운로드하여 작성후,
제품과 함께 동봉하여 서비스센터로 입고하여 주시기 바랍니다.
출력이 어려우시면 서비스의뢰접수증의 필수기재사항만 용지에 메모하여 동봉바랍니다.
- 제품과 전원아답터, 데이타케이블을 안전하게 포장후,
★서비스 의뢰 접수증을 꼭 작성해 함께 보내주세요.
- 제품을 잘 포장하여 주시기 바랍니다.
특히 충격을 직접적으로 받는 바닥쪽에 뽁뽁이와 같은 쿠션재를 이용해 충분히 포장을 하시기 바랍니다.
배송 중 파손 및 분실에 대해서는 당사에서는 책임을 지지 않습니다.
- 다단케이스 AS시 HDD를 함께 보내는 경우는 반드시 제품과 분리해서 HDD에 장착위치표시후 개별포장하시기 바랍니다.
장착하여 배송시 충격에 의해 제품과 HDD가 손상됩니다.
고객서비스센터에 AS택배가 입고되면 다음날 영업일에 AS전산등록이 일괄처리되면서 문자로 입고안내를 해드립니다.
※ 허브 제품 / 컨버터 제품 / USB 메모리 제품 / 기타 일체형 제품 AS시 주의사항
- 분해 수리가 되지 않는 소모품형 제품으로 보증기간 내에 불량발생시 제품을 리퍼 또는 새제품으로 교환해 드립니다.
- 아래 제품군은 보증기간이 경과한 경우 AS가 되지 않습니다.
*허브 제품군: 선더볼트/USB 호스트 인터페이스를 가진 선더볼트 허브, USB 허브, LAN 포트, 영상출력 단자들 중 하나 이상을 포함한 일체형 제품
*컨버터 제품군: 영상 변환 소켓들로 구성된 일체형 제품. 별도 분리가능한 개별 소켓
*USB 메모리군: 생체지문인식, 보안 기능을 탑재한 일체형 USB메모리 제품
*기타 일체형 제품군: 쿨링거치대, HDD보관 케이스 등
※ OWC (Akitio) 제품 AS시 주의사항
- 완제품으로만 수입유통되는 제품으로 부품, 자재 단위의 AS 및 구입은 불가합니다.
- 구매 후 14일 후에 발생한 모든 불량제품은 국내 수리가 불가하여 해외 제조사로 보내져 해외 수리(RMA)로 진행되며 4~5주 정도 소요될 수 있습니다.
14일 이내의 제품이라 할지라도 제품 외관상 상품성이 떨어졌거나 재고가 없는 경우 해외 수리로 진행됩니다.
- 보증기간이 경과한 경우 유상 해외수리(RMA)를 대행해 드리며, 해외왕복운송비(발송비 선불) + 제조사 점검비 $49 + 제조사 수리비(제조사 점검후 책정)가 발생합니다.
예) Thunder Quad X 제조사 수리비: 최대 $250 (진단 후 부품에 따라 다름)
- 보증기간 이내라 할지라도 OWC사에서 제공하지 않는 펌웨어 업데이트로 인한 불량은 수수료가 발생됩니다.
예) T3-10G 네트워크 어답터 : 수수료 USD 30
- 단종된 모델은 제조사 AS정책상 수리가 불가하며 보증기간내에만 수리 서비스를 제공합니다.
- OWC(Akitio) 정책상 유상 AS후 보증기간은 없습니다.
※ AV Access 제품 AS시 주의사항
- 완제품으로만 수입유통되는 제품으로 부품, 자재 단위의 AS 및 구입은 불가합니다.
- 구매 후 14일 후에 발생한 모든 불량제품은 국내 수리가 불가하여 해외 제조사로 보내져 해외 수리(RMA)로 진행됩니다.
14일 이내의 제품이라 할지라도 제품 외관상 상품성이 떨어졌거나 재고가 없는 경우 해외 수리로 진행됩니다.
- 보증기간이 경과한 경우 유상 해외수리(RMA)를 대행해 드리며, 해외왕복운송비(발송비 선불) + 제조사 점검비 + 제조사 수리비(제조사 점검후 책정)가 발생합니다.
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[위즈플랫 택배 AS안내]
당사 지정택배사인 롯데택배를 이용하시면 저렴한 계약요금으로 택배를 이용하실 수 있습니다.
구입 1달이내 AS신청 고객께서는 택배비 무료 발송을 위해 반드시 롯데택배를 이용하여 주시기 바랍니다.
구입 1달이 경과된 AS신청 고객께서 저렴한 지정택배사를 이용하시려면 롯데택배로 보내주시고 왕복배송료 6천원을 동봉해 주시기 바랍니다.
타택배사, 편의점 롯데택배를 이용하여 보내시는 경우라면 선불로 보내주시고 다시 받으실때 배송료인 3천원을 동봉해 주시기 바랍니다.
[단, 제주도 및 도서산간의 경우 왕복배송비 기준 - 제주도: 11,000원 / 울릉도,백령도 및 산간: 15,000원]
아래 [롯데택배 홈페이지 신청] 링크를 눌러 롯데택배 홈페이지에서 신청하시기 바랍니다.
롯데택배 홈페이지 신청
◎ 롯데택배 홈페이지 -> 반품예약 -> 업체코드로 접수 (업체코드: 179984) -> 보내시는 분 입력 -> 배달 물품정보 입력(택배운임구분: 신용)
※ 주의: '반품예약'이 아닌 '택배예약'으로 보내주시면 초과 비용이 발생 할 수 있습니다. 초과 비용은 고객 부담입니다.
택배운임구분은 선불이 아닌 신용으로 보내주세요.
◎ 롯데택배 콜센터(1588-2121) -> 반품예약 및 확인 -> 반품 예약 접수 -> '다른 주소에서 보내기' 선택 -> 상담사 통화 (업체코드: 179984 로 접수-도착지 자동지정)
※ 주의: "반품예약 및 확인"이 아닌 "개인택배 예약 및 확인"으로 보내주시면 초과 비용이 발생 할 수 있습니다. 초과비용은 고객 부담입니다.
반품주소는 '받은 곳에서 보내기'가 아닌 '다른 주소에서 보내기'를 선택해 주세요.
◎ 타택배사, 롯데택배 편의점 이용시 택배비를 선결제(선불택배) 후 발송해 주셔야 합니다.
착불이나 반품으로 발송시 수취를 거부하거나 AS진행이 되지 않습니다.
맨하단에 첨부된 위즈플랫서비스의뢰 접수증을 다운로드하여 작성후,
제품과 함께 동봉하여 서비스센터로 입고하여 주시기 바랍니다.
출력이 어려우시면 서비스의뢰접수증의 필수기재사항만 용지에 메모하여 동봉바랍니다.
- 제품과 전원아답터, 데이타케이블을 안전하게 포장후,
★서비스 의뢰 접수증을 꼭 작성해 함께 보내주세요.
- 제품을 잘 포장하여 주시기 바랍니다.
특히 충격을 직접적으로 받는 바닥쪽에 뽁뽁이와 같은 쿠션재를 이용해 충분히 포장을 하시기 바랍니다.
배송 중 파손 및 분실에 대해서는 당사에서는 책임을 지지 않습니다.
- 다단케이스 AS시 HDD를 함께 보내는 경우는 반드시 제품과 분리해서 HDD에 장착위치표시후 개별포장하시기 바랍니다.
장착하여 배송시 충격에 의해 제품과 HDD가 손상됩니다.
고객서비스센터에 AS택배가 입고되면 다음날 영업일에 AS전산등록이 일괄처리되면서 문자로 입고안내를 해드립니다.
※ 허브 제품 / 컨버터 제품 / USB 메모리 제품 / 기타 일체형 제품 AS시 주의사항
- 분해 수리가 되지 않는 소모품형 제품으로 보증기간 내에 불량발생시 제품을 리퍼 또는 새제품으로 교환해 드립니다.
- 아래 제품군은 보증기간이 경과한 경우 AS가 되지 않습니다.
*허브 제품군: 선더볼트/USB 호스트 인터페이스를 가진 선더볼트 허브, USB 허브, LAN 포트, 영상출력 단자들 중 하나 이상을 포함한 일체형 제품
*컨버터 제품군: 영상 변환 소켓들로 구성된 일체형 제품. 별도 분리가능한 개별 소켓
*USB 메모리군: 생체지문인식, 보안 기능을 탑재한 일체형 USB메모리 제품
*기타 일체형 제품군: 쿨링거치대, HDD보관 케이스 등
※ OWC (Akitio) 제품 AS시 주의사항
- 완제품으로만 수입유통되는 제품으로 부품, 자재 단위의 AS 및 구입은 불가합니다.
- 구매 후 14일 후에 발생한 모든 불량제품은 국내 수리가 불가하여 해외 제조사로 보내져 해외 수리(RMA)로 진행되며 4~5주 정도 소요될 수 있습니다.
14일 이내의 제품이라 할지라도 제품 외관상 상품성이 떨어졌거나 재고가 없는 경우 해외 수리로 진행됩니다.
- 보증기간이 경과한 경우 유상 해외수리(RMA)를 대행해 드리며, 해외왕복운송비(발송비 선불) + 제조사 점검비 $49 + 제조사 수리비(제조사 점검후 책정)가 발생합니다.
예) Thunder Quad X 제조사 수리비: 최대 $250 (진단 후 부품에 따라 다름)
- 보증기간 이내라 할지라도 OWC사에서 제공하지 않는 펌웨어 업데이트로 인한 불량은 수수료가 발생됩니다.
예) T3-10G 네트워크 어답터 : 수수료 USD 30
- 단종된 모델은 제조사 AS정책상 수리가 불가하며 보증기간내에만 수리 서비스를 제공합니다.
- OWC(Akitio) 정책상 유상 AS후 보증기간은 없습니다.
※ AV Access 제품 AS시 주의사항
- 완제품으로만 수입유통되는 제품으로 부품, 자재 단위의 AS 및 구입은 불가합니다.
- 구매 후 14일 후에 발생한 모든 불량제품은 국내 수리가 불가하여 해외 제조사로 보내져 해외 수리(RMA)로 진행됩니다.
14일 이내의 제품이라 할지라도 제품 외관상 상품성이 떨어졌거나 재고가 없는 경우 해외 수리로 진행됩니다.
- 보증기간이 경과한 경우 유상 해외수리(RMA)를 대행해 드리며, 해외왕복운송비(발송비 선불) + 제조사 점검비 + 제조사 수리비(제조사 점검후 책정)가 발생합니다.