중요한 지원공지

[위즈플랫 택배 AS안내]

첨부된 위즈플랫서비스의뢰 접수증을 다운로드하여 작성후,

제품과 함께 동봉하여 서비스센터로 입고하여 주시기 바랍니다.

출력이 어려우시면 서비스의뢰접수증의 필수기재사항만 용지에 메모하여 동봉바랍니다.

- 제품과 전원아답터, 데이타케이블을 안전하게 포장후,

★서비스 의뢰 접수증을 꼭 작성해 함께 보내주세요.

- 제품을 잘 포장하여 주시기 바랍니다. 

특히 충격을 직접적으로 받는 바닥쪽에 뽁뽁이와 같은 쿠션재를 이용해 충분히 포장을 하시기 바랍니다. 

배송 중 파손 및 분실에 대해서는 당사에서는 책임을 지지 않습니다.

- 다단케이스 AS시 HDD를 함께 보내는 경우는 반드시 제품과 분리해서 HDD에 장착위치표시후 개별포장하시기 바랍니다.

장착하여 배송시 충격에 의해 제품과 HDD가 손상됩니다.

고객서비스센터에 AS택배가 입고되면 다음날 영업일에 AS전산등록이 일괄처리되면서 문자로 입고안내를 해드립니다.

※  허브 제품 /  컨버터 제품 / USB 메모리 제품 / 기타 일체형 제품  AS시 주의사항

- 분해 수리가 되지 않는 소모품형 제품으로 보증기간 내에 불량발생시 제품을 리퍼 또는 새제품으로 교환해 드립니다.

- 아래 제품군은 보증기간이 경과한 경우 AS가 되지 않습니다.

 *허브 제품군: 선더볼트/USB 호스트 인터페이스를 가진 선더볼트 허브, USB 허브, LAN 포트, 영상출력 단자들 중 하나 이상을 포함한 일체형 제품

 *컨버터 제품군: 영상 변환 소켓들로 구성된 일체형 제품. 별도 분리가능한 개별 소켓

 *USB 메모리군: 생체지문인식, 보안 기능을 탑재한 일체형 USB메모리 제품

 *기타 일체형 제품군: 쿨링거치대, HDD보관 케이스 등

※ OWC (Akitio) 제품  AS시 주의사항

- 완제품으로만 수입유통되는 제품으로 부품, 자재 단위의 AS 및 구입은 불가합니다.

- 구매후 1달이후에 발생한 모든 불량제품은 국내 수리가 불가하여 해외제조사로 보내져 해외수리(RMA)로 진행되며 5주이상 소요될 수 있습니다.

- 보증기간이 경과한 경우 유상 해외수리(RMA)를 대행해 드리며, 해외왕복운송비(선불) + 제조사 점검비 10불 + 제조사 수리비(제조사 점검후 책정)가 발생합니다.

- 단종된지 오래된 제품의 경우 제조사의 AS정책에 따라 수리가 거부될 수 있습니다. 

- AS후 보증기간은 동일한 불량원인에 한해 6개월 또는 OWC(Akitio) 정책에 따릅니다.